Regulamin

Regulamin sprzedaży hurtowej Familia:

§1. Postanowienia ogólne:

  1. Regulamin sklepu internetowego www.familia.pro skierowany wyłącznie do przedsiębiorców, z wyłączeniem konsumentów - przez co nie będą miały zastosowania przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), a będzie on pełnił rolę ogólnych warunków umów pomiędzy przedsiębiorcami.
  2. Poprzez zarejestrowanie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym.
  3. Familia ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o Klientach do niezbędnego minimum wymaganego do wysyłkowej sprzedaży towarów, co obejmuje m.in. adresy poczty elektronicznej oraz dane osobowo-adresowe, które są przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane żadnym (osobom trzecim).
  4. Ceny wszystkich produktów w systemie zamówień są cenami netto (nie zawierają podatku VAT).
  5. Familia zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów z oferty.
  6. Minimalna średniomiesięczna wartość obrotów na fakturach (liczona z 3 ostatnich miesięcy), poniżej której zastrzegamy sobie prawo do zablokowania możliwości korzystania z loginu i hasła wynosi 500 zł netto. W takiej sytuacji Familia zastrzega sobie prawo do odmowy ponownej rejestracji Klienta.

§2. Definicje.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
  1. Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
  2. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.familia.pro;
  3. Familia - ZAKŁAD PRODUKCYJNO-USŁUGOWY ”FAMILIA” W. i A. BAGIŃSCY
  4. Sklep internetowy (Sklep) - serwis internetowy dostępny pod www.familia.pro, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
  5. Towar - produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
  6. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy [podmiotem prowadzącym sklep internetowy] a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
  7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
  8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

§3. Formy płatności:

  1. „Przelew - przedpłata”- W tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia. Na wpłatę czekamy 3 dni robocze od chwili przesłania informacji o wartości zamówienia. W przypadku braku wpłaty zamówienie zostanie anulowane.
  2. Przelew terminowy - dotyczy stałych Klientów hurtowni.
  3. Płatność gotówką - przy odbiorze towaru w siedzibie Familia.

§4. Zamówienia i wysyłka:

  1. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia jest równoznaczne z początkiem jego realizacji. Po przygotowaniu przesyłki, Klient otrzyma informację o łącznej wartości zamówienia (wraz z ewentualnymi kosztami nadania).
  2. Familia pokrywa koszty przesyłki powyżej 500 zł netto (dotyczy przesyłek krajowych). Poniżej tej kwoty koszty przechodzą na Zamawiającego i będą one doliczane do faktury jako osobna pozycja.
  3. Termin realizacji zamówienia, to czas między potwierdzeniem złożenia zamówienia, a przygotowaniem paczki do wysyłki. Termin uzależniony jest od wielkości zamówienia. Minimalny termin realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze. W nieprzewidzianych okolicznościach (np. braku towaru), czas realizacji może ulec zmianie.
  4. Familia zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta, który zalega z płatnościami za wcześniejsze zamówienia. W powyższym przypadku możliwość logowania do systemu zostaje zablokowana.
  5. Zamówienia przyjmowane są 7 dni w tygodniu, 24 godz. na dobę. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 7-15.
  6. Z uwagi na ciągłą sprzedaż oferowanych produktów bezpośrednio w siedzibie Familia, prezentowane ilości towarów mogą różnić się z ich faktycznym w danym momencie stanem magazynowym i nie może być to podstawą do roszczeń. O wszelkich różnicach między złożonym, a skompletowanym zamówieniem Klient będzie poinformowany telefonicznie lub drogą mailową niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
  7. Paczki na terenie Polski wysyłamy firmą kurierska InPost S.A..
  8. W przypadku zamówień zagranicznych możliwy jest wyłącznie odbiór osobisty w siedzibie Familia. 
  9. Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera wynosi zazwyczaj jeden dzień roboczy (dotyczy przesyłek krajowych).

§5. Reklamacje

  1. Podstawą reklamacji jest dowód sprzedaży w postaci faktury. Różnice w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
  2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności doręczyciela. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego.
  3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
  4. W razie reklamacji proszę o kontakt na adres sales@familia.pro w celu uzyskania wzoru zgłoszenia reklamacyjnego. Zgłoszenie należy wydrukować i wypełnić zgodnie z opisami. Wypełnione zgłoszenie proszę dołączyć do reklamowanego produktu.

§6. Fotografie i prawa autorskie:

  1. Wszystkie udostępnione przez nas zdjęcia w serwisie www.familia.pro są chronione prawem autorskim i należą do właścicieli marek prezentowanych w ofercie lub do Familia.
  2. W celu uzyskania zgody na wykorzystanie materiałów z serwisu www.familia.pro a w szczególności zdjęć, opisów, katalogów należy uprzednio skontaktować się z działem sprzedaży internetowej: sales@familia.pro.
  3. Familia nie wyraża zgody na wykorzystanie materiałów omówionych w pkt. 2 na wszelkiego rodzaju portalach aukcyjnych.

§7. Odpowiedzialność

  1. Familia nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn od niej niezależnych, w tym za:
    • zamówienia składane w imieniu Klienta przez osoby trzecie,
    • różnice w wyglądzie lub kolorach zamówionych towarów z otrzymanymi, wynikające z powodów technicznych lub związanych z różnym odwzorowaniem kolorów towarów na różnych komputerach,
    • nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską.




Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel