Regulamin
Regulamin sprzedaży hurtowej Familia:
§1. Postanowienia ogólne:
- Regulamin sklepu internetowego www.familia.pro skierowany wyłącznie do przedsiębiorców, z wyłączeniem konsumentów - przez co nie będą miały zastosowania przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), a będzie on pełnił rolę ogólnych warunków umów pomiędzy przedsiębiorcami.
- Poprzez zarejestrowanie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym.
- Familia ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o Klientach do niezbędnego minimum wymaganego do wysyłkowej sprzedaży towarów, co obejmuje m.in. adresy poczty elektronicznej oraz dane osobowo-adresowe, które są przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane żadnym (osobom trzecim).
- Ceny wszystkich produktów w systemie zamówień są cenami netto (nie zawierają podatku VAT).
- Familia zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów z oferty.
- Minimalna średniomiesięczna wartość obrotów na fakturach (liczona z 3 ostatnich miesięcy), poniżej której zastrzegamy sobie prawo do zablokowania możliwości korzystania z loginu i hasła wynosi 500 zł netto. W takiej sytuacji Familia zastrzega sobie prawo do odmowy ponownej rejestracji Klienta.
§2. Definicje.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
- Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.familia.pro;
- FAMILIA ANDRZEJ BAGIŃSKI
- Sklep internetowy (Sklep) - serwis internetowy dostępny pod www.familia.pro, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
- Towar - produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy [podmiotem prowadzącym sklep internetowy] a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
§3. Formy płatności:
- „Przelew - przedpłata”- W tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia. Na wpłatę czekamy 3 dni robocze od chwili przesłania informacji o wartości zamówienia. W przypadku braku wpłaty zamówienie zostanie anulowane.
- Przelew terminowy - dotyczy stałych Klientów hurtowni.
- Płatność gotówką - przy odbiorze towaru w siedzibie Familia.
§4. Zamówienia i wysyłka:
- Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia jest równoznaczne z początkiem jego realizacji. Po przygotowaniu przesyłki, Klient otrzyma informację o łącznej wartości zamówienia (wraz z ewentualnymi kosztami nadania).
- Termin realizacji zamówienia, to czas między potwierdzeniem złożenia zamówienia, a przygotowaniem paczki do wysyłki. Termin uzależniony jest od wielkości zamówienia. Minimalny termin realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze. W nieprzewidzianych okolicznościach (np. braku towaru), czas realizacji może ulec zmianie.
- Familia zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta, który zalega z płatnościami za wcześniejsze zamówienia. W powyższym przypadku możliwość logowania do systemu zostaje zablokowana.
- Zamówienia przyjmowane są 7 dni w tygodniu, 24 godz. na dobę. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 7-15.
- Z uwagi na ciągłą sprzedaż oferowanych produktów bezpośrednio w siedzibie Familia, prezentowane ilości towarów mogą różnić się z ich faktycznym w danym momencie stanem magazynowym i nie może być to podstawą do roszczeń. O wszelkich różnicach między złożonym, a skompletowanym zamówieniem Klient będzie poinformowany telefonicznie lub drogą mailową niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
- Paczki na terenie Polski wysyłamy firmą kurierska GLS.
- W przypadku zamówień zagranicznych możliwy jest wyłącznie odbiór osobisty w siedzibie Familia.
- Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera wynosi zazwyczaj jeden dzień roboczy (dotyczy przesyłek krajowych).
§5. Reklamacje
- Podstawą reklamacji jest dowód sprzedaży w postaci faktury. Różnice w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności doręczyciela. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
- W razie reklamacji proszę o kontakt na adres sales@familia.pro w celu uzyskania wzoru zgłoszenia reklamacyjnego. Zgłoszenie należy wydrukować i wypełnić zgodnie z opisami. Wypełnione zgłoszenie proszę dołączyć do reklamowanego produktu.
§6. Fotografie i prawa autorskie:
- Wszystkie udostępnione przez nas zdjęcia w serwisie www.familia.pro są chronione prawem autorskim i należą do właścicieli marek prezentowanych w ofercie lub do Familia.
- W celu uzyskania zgody na wykorzystanie materiałów z serwisu www.familia.pro a w szczególności zdjęć, opisów, katalogów należy uprzednio skontaktować się z działem sprzedaży internetowej: sales@familia.pro.
- Familia nie wyraża zgody na wykorzystanie materiałów omówionych w pkt. 2 na wszelkiego rodzaju portalach aukcyjnych.
§7. Odpowiedzialność
- Familia nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn od niej niezależnych, w tym za:
- zamówienia składane w imieniu Klienta przez osoby trzecie,
- różnice w wyglądzie lub kolorach zamówionych towarów z otrzymanymi, wynikające z powodów technicznych lub związanych z różnym odwzorowaniem kolorów towarów na różnych komputerach,
- nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską.